UPAYA PENINGKATAN SDM BERBASIS IT
Dalam upaya peningkatan pendayagunaan teknologi informasi di lingkungan organisasi , sebagai enabler dalam mencapai sasaran organisasi.
Dalam hal ini, kemampuan sumber daya manusia yang ada juga harus kompeten agar fungsi organisasi dapat berjalan dengan baik dalam pengembangan solusi IT.
Kami Pilar Teknotama menyediakan paket pelatihan dengan materi sebagai berikut,
- IT SERVICE ISO 20000
DESKRIPSI
Pengelolaan khusus atas aset, prosedur dan jenis layanan TI agar biaya dan servis layanan terkontrol dengan baik dan dapat memberikan value yang maksimal baik bagi pelanggan maupun bagi perusahaan.
Pelatihan ini membahas tentang rangkaian prosedur dan best practice sebagai acuan bagi perusahaan menjalankan ITSM.
TUJUAN
Untuk memberikan pemahaman yang jelas tentang kerangka kerja manajemen ISO / CEI 20000®, dasar konsep, proses, kelebihan dan masalah yang terkait dengan implementasi proses berdasarkan layanan klien, dan efisiensi penyediaan layanan dan dukungan TI.
MATERI
- Pendahuluan dan ikhtisar: sistem manajemen; tanggung jawab; hubungan antara ITIL® dan ISO 20000; terminologi dan dokumentasi; audit dan sertifikasi
- Pentingnya kualitas dalam manajemen TI
- ISO 20000-1, spesifikasi, perencanaan implementasi manajemen layanan TI;
- pengawasan dan perbaikan; penyediaan layanan, manajemen hubungan; masalah resolusi; kontrol; pelaksanaan
- ISO 20000-2: praktik terbaik
- Hubungan di antara berbagai proses standar
- Terminologi
- Masalah yang terkait dengan implementasi standar yang lengkap atau sebagian
- Praktik terbaik untuk sistem manajemen, perencanaan, dan penerapan layanan TI
- manajemen, pengawasan dan perbaikan, penyediaan layanan, hubungan
- manajemen, penyelesaian masalah, kontrol dan implementasi
- BUSINESS ANALYSIS WITH BABOK
DESKRIPSI
Sebuah system analis untuk memecahkan masalah bisnis dengan merancang sistem informasi yang menjalankan strategi yang ditentukan oleh bisnis. Solusi TI ini umumnya mencapai salah satu dari tujuan berikut untuk bisnis: menerapkan proses bisnis baru, meningkatkan efisiensi dan produktivitas proses bisnis yang ada, atau mengurangi biaya operasi dari proses yang ada.
TUJUAN
Kursus ini ditujukan untuk Business Analysts termasuk mereka yang mungkin ingin melanjutkan dan mempersiapkan Sertifikasi IIBA (CCBA atau CBAP) dan konsisten dengan kerangka kerja yang digarisbawahi oleh BABOK® Versi 3.0
MATERI
- Pengantar Sertifikasi IIBA
- Perencanaan & Pengawasan Analisis Bisnis
- Persyaratan Elicitation
- Persyaratan Manajemen dan Komunikasi
- Analisis Perusahaan
- Analisa Kebutuhan
- Penilaian dan Validasi Solusi
- Kompetensi yang Mendasari
